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合議庭認為該廣告已經嚴重影響房仲市場的守法同業與交易秩序

信義房屋仲介公司因為在報紙、網路廣告宣稱「成屋履約保證」、「銀行保證交易風險零風險」,被公平會以廣告不實進行罰款,信義房屋不滿處分,但台北高等行政法院發現,消費者十分相信信義的廣告,已經嚴重影響不動產仲介市場,判決信義房屋敗訴,維持120萬元的罰款處分。

 

公平會接獲民眾與房仲業者檢舉,信義房屋在網站上的廣告宣稱「付款安全保障-成屋履約保證」、「由銀行出面保證買賣雙方產權/付款安全,真正將所有的風險歸零」,公平會調查實際交易結果,發現不但無法保證履約,也不是完全零風險,認定該廣告不實,964月開罰120萬元。

 

信義不滿,強調「代辦履約保證委任契約書」只是代辦一定事務的委任契約,並不用負保證責任,也不是保證契約,因此廣告沒有誇大不實。

 

合議庭認為,所謂的「保證」,不管是民法規定還是一般社會通念,都是指「保證人代他人負起債務或責任」的意思,既然信義房屋打出「成屋履約保證」、「風險歸零」的口號,就會讓消費者產生「服務提供者或保證銀行將承擔買賣交易過程中產生的風險」的認知與期待;但實際上,保證銀行並沒有代違約方向被保證人履行債務,再代被保證人向違約者求償的義務,廣告顯然不實。

 

信義辯稱,早就在廣告中清楚說明「成屋履約保證」的功能與保障的風險範圍,有錯誤認知的消費者只是少數個案;不過提出檢舉的房仲同業抱怨,因為他們不願像信義房屋一樣做出誇大不實的保證,流失很多相信信義廣告的客戶,合議庭認為該廣告已經嚴重影響房仲市場的守法同業與交易秩序,開罰勢在必行。

 

至於罰鍰金額,公平會考量信義房屋在不動產仲介市場地位,每年營業額近50億元,加上該違法廣告已經登載超過十年,因此開罰120萬元,合議庭認為相當合理,維持公平會的處分。

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